أهلاً بك في NOMAD إن استخدامك للموقع الإلكتروني أو إتمامك لعملية الشراء يعني موافقتك الصريحة والكاملة على هذه الشروط والأحكام المبرمة وفقا لأنظمة المملكة العربية السعودية ولائحة التجارة الإلكترونية،
1. البيانات القانونية (الإفصاح)
بناءً على المادة السادسة من اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية، يقر المتجر بالآتي:
- الاسم التجاري: NOMAD
- مقر العمل: المملكة العربية السعودية، المدينة المنورة.
- بيانات التواصل : [ 0510015950] [ [email protected] ]
2. سياسة الخصوصية وحماية البيانات (المادة 5)
- يلتزم NOMAD بحماية سرية بيانات العميل، ولا يتم الوصول إليها إلا للأغراض المشروعة المتعلقة بتنفيذ الطلب أو بموافقة العميل الصريحة.
- يتم الاحتفاظ ببيانات العقود المبرمة لمدة لا تقل عن (3) سنوات وفقاً للمادة 18 من اللائحة.
- بحق للعميل طلب إغلاق حسابه وحذف بياناته الشخصية في أي وقت وبطريقة ميسرة.
3. اجراءات التعاقد وتصحيح الخطاب الإلكتروني (المادة 4)
- يُعتبر العقد مبرماً بين الطرفين فور النقر على زر تأكيد الدفع.
- تصحيح الخطاب الإلكتروني: يحق للمستهلك تصحيح الخطأ الوارد في الخطاب الإلكتروني خلال (24) ساعة من وقت إرساله، ما لم يكن قد تسلم المنتج أو استفاد من الخدمة، وذلك بموجب المادة الرابعة من اللائحة.
4. سياسة الاستبدال والفسخ (المادة 11)
حق للعميل فسخ العقد خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، مع مراعاة الحالات الاستثنائية التي لا يجوز فيها الفسخ نظاماً وهي:
- المنتجات التي تم تصنيعها بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حددها (مثل القطع المصممة خصيصاً في NOMAD )
- المنتجات التي تظهر فيها عيوب ناتجة عن سوء حيازة المستهلك.
- المنتجات التي لا يمكن إعادتها لأسباب صحية إذا تم فتح تغليفها الأصلي .
5. الشحن والتوصيل (المادة 7و 8)
-
يلتزم المتجر بتسليم المنتج في الموعد المحدد في الفاتورة الإلكترونية.
- في حال تأخر المتجر عن موعد التسليم لمدة تتجاوز ( 15 ) يوماّ ، يحق للعميل فسخ العقد و استرداد المبلغ كاملاّ ، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة .
- سيتم تزويد العميل بفاتورة إلكترونية مفصلة تشمل السعر ، الضرائب ، تكاليف الشحن ، موعد التوصيل .
6. الشكاوى والمنازعات
-
في حال وجود شكوى ، يلتزم المتجر بالرد عليها ومعالجتها خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامها عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في البند الأول.